Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore, rispondiamo dei difetti di conformità dei prodotti che esistevano alla consegna e si manifestano entro due anni da essa (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Se il difetto compare entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già. L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Hai diritto al ripristino della conformità, a nostre spese, con riparazione o sostituzione. Scegli tu il rimedio, salvo che sia impossibile o sproporzionato rispetto all'altro. Puoi chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso se il ripristino è impossibile o eccessivamente oneroso, se non lo eseguiamo in un tempo congruo o senza notevoli inconvenienti per te, o se il difetto è grave. Un difetto di lieve entità non dà diritto alla risoluzione.

Non devi denunciare il difetto entro un termine per mantenere i tuoi diritti. Segnalacelo però appena lo scopri: scrivi a info@frantoiocarrozzino.it con il numero d'ordine, una descrizione e qualche foto. Per gli alimenti conserva la confezione e il numero di lotto. Non è un difetto di conformità ciò che dipende da una conservazione scorretta o dal superamento del termine minimo di conservazione.