Questa pagina riporta la sezione 9 e il modulo tipo delle Condizioni generali di vendita. I rimandi alle altre sezioni si riferiscono a quel testo.

9.1 Quando e come si esercita

Se sei un consumatore hai 14 giorni per recedere dal contratto senza dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo). Il termine decorre dal giorno in cui ricevi i prodotti, o li riceve una persona da te indicata diversa dal corriere. Se ordini più prodotti consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell'ultimo.

Il modo più semplice è la funzione «Recedi dal contratto qui», nella pagina dell'ordine. La raggiungi dalla tua area personale, dal link nell'email di conferma o dalla pagina «Traccia ordine» con il numero d'ordine e l'email, anche se non ti sei registrato. Indichi i prodotti, confermi con il pulsante «Conferma il recesso» e ricevi subito un'email con il testo della tua dichiarazione, la data e l'ora (art. 54-bis del Codice del consumo).

Puoi recedere anche con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, per email a info@frantoiocarrozzino.it o per PEC all'indirizzo della sezione 1, usando se vuoi il modulo in fondo a queste condizioni. In questo caso ti confermiamo il ricevimento per email. Rispetti il termine se invii la comunicazione prima che scada. Il recesso vale dal momento in cui lo comunichi, anche prima della nostra risposta.

9.2 Restituzione dei prodotti

Nella risposta alla tua comunicazione ti indichiamo l'indirizzo a cui spedire. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, con cura e, se puoi, nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Scegli una spedizione tracciata, perché il rischio del trasporto di ritorno è tuo.

9.3 Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso finché i prodotti non ci tornano o non dimostri di averli spediti. Rimborsiamo con lo stesso mezzo del pagamento. Per bonifico e contrassegno rimborsiamo con un bonifico sull'IBAN che ci indichi, senza costi per te. La parte pagata con un buono regalo torna sul buono; se nel frattempo il buono è scaduto, ne emettiamo uno nuovo dello stesso importo, valido un anno.

Il rimborso comprende le spese di spedizione standard e il costo della consegna con incasso, se lo hai pagato. Se avevi scelto la spedizione express, la differenza rispetto alla standard resta a tuo carico.

9.4 Esclusioni e prodotti aperti

Non puoi recedere per i cosmetici sigillati che hai aperto dopo la consegna: creme e saponette non si prestano a essere restituite per ragioni igieniche (art. 59, lett. e, del Codice del consumo). I cosmetici ancora sigillati si restituiscono come gli altri prodotti.

L'olio e i condimenti non sono esclusi dal recesso, perché si conservano a lungo. Se però hai aperto la confezione, per ragioni igieniche non possiamo rivenderli. In questo caso rispondi della diminuzione di valore dei prodotti (art. 57 del Codice del consumo) e possiamo detrarla dal rimborso. Rispondi della diminuzione di valore anche per ogni altra manipolazione eccedente quella necessaria a verificare natura e caratteristiche del prodotto.

9.5 Buoni regalo

Puoi recedere dall'acquisto di un buono entro 14 giorni dall'acquisto, se non lo hai usato nemmeno in parte.

Modulo tipo di recesso

Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005. Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A: Frantoio Carrozzino - Terre di SanGregorio, C.da Palazza 40, 87021 Belvedere Marittimo (CS), info@frantoiocarrozzino.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ………………………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ………………………………
Numero d'ordine: ………………………………
Nome del/dei consumatore(i): ………………………………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ………………………………
Data: ………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.